WACRM para Chrome: responde a leads de WhatsApp Web con tu edición de rubro

La extensión de Chrome de WACRM convierte WhatsApp Web en un panel de CRM ligero: abre el panel lateral de WACRM junto a cualquier chat para ver el contacto de WACRM correspondiente, junto con notas, tickets y las respuestas rápidas de tu equipo, actualizados en vivo desde tu Workspace de WACRM. Viene en una edición general y tres ediciones por rubro que comparten el mismo inicio de sesión, contactos, notas y tickets, cada una con su propio texto de respuestas rápidas según cómo trabaja ese rubro.

Qué necesitas antes de empezar

• Una cuenta de WACRM Workspace con al menos un proyecto (acceso anticipado — consulta precios si todavía no tienes uno).
• Google Chrome, con el paquete de la extensión de WACRM cargado — ver “Cómo conseguir la extensión” abajo.

Cómo conseguir la extensión

La ficha de la Chrome Web Store se está actualizando a WACRM for WhatsApp Web y esa actualización aún no está publicada, así que no instales la versión actual de la tienda para esta guía. Pide a WACRM el paquete y cárgalo como extensión sin empaquetar. Las ediciones de rubro se envían a pedido.

Inicia sesión en Workspace desde la extensión

1. Haz clic en el ícono de WACRM, luego en Iniciar sesión con WACRM. La extensión abre una pestaña para aprobar la extensión desde tu Workspace, y muestra un estado de espera mientras consulta esa aprobación.
2. Aprueba el código en la pestaña de Workspace que se abrió. Una vez aprobado, el panel lateral carga tu cuenta y muestra un enlace Abrir Workspace y una opción Cerrar sesión en su propia barra de navegación.
3. Si el código expira antes de que lo apruebes, el panel te lo indica y te permite empezar de nuevo.

Elige una edición de rubro

Hoy existen cuatro ediciones, cada una un paquete de extensión de Chrome separado que comparte el mismo inicio de sesión, contactos, notas y tickets, con una etiqueta y un set de respuestas rápidas propios de cada rubro:

Edición	Para quién	Qué cambia
WACRM for WhatsApp Web	Cualquier negocio	Contactos, notas, tickets, respuestas rápidas y sugerencias de IA — sin texto específico de rubro
WACRM for Sales Teams	Ventas B2B	Agrega una sección “Tratos y presupuestos” bajo la tarjeta del contacto (las cotizaciones de ese contacto, o un honesto “Este contacto aún no tiene tratos abiertos”); respuestas rápidas iniciales como “Seguimiento del trato” y “Cotización enviada” mientras tu Workspace no tenga plantillas propias
WACRM for Real Estate	Agentes y corredores	Respuestas rápidas iniciales de propiedades (“New inquiry”, “Viewing confirmation”, “Listing details ask”, “Follow-up after viewing”) mientras tu Workspace no tenga plantillas propias; pestaña etiquetada “Listing replies”
WACRM for WhatsApp Web — Beauty & Fitness	Salones y estudios	Respuestas rápidas iniciales de citas (“Appointment confirmation”, “Appointment reminder”, “Reschedule request”) mientras tu Workspace no tenga plantillas propias; pestañas de Notas, Tickets y Respuestas rápidas reetiquetadas como “Client notes”, “Service requests” y “Appointment replies”

Nota: las etiquetas de pestañas de las ediciones Real Estate y Beauty & Fitness aparecen en inglés en la extensión.

Cada una es su propio paquete de extensión — pregunta a WACRM cuál cargar para tu negocio mientras la ficha de la tienda está pendiente.

Guarda un lead como contacto

1. Abre un chat en WhatsApp Web. El panel lateral lee el título del encabezado de ese chat y lo precarga en su propio cuadro de búsqueda — haz clic en el botón de búsqueda (o presiona Enter) para buscar el contacto de WACRM correspondiente.
2. Si no se encuentra ningún contacto, el panel muestra Añadir a WACRM. Si el encabezado del chat es un número de teléfono, un clic crea el contacto con ese número. Si es un nombre, escribe el teléfono del cliente en el campo que aparece (“Número de teléfono para añadir este contacto”); Añadir a WACRM queda desactivado hasta que el número sea válido, y luego el contacto se guarda con ese teléfono y el nombre del encabezado.
3. Las notas, tickets y (en la edición Sales Teams) la sección de tratos del contacto guardado están disponibles cada vez que vuelvas a buscar ese contacto desde un chat.

Usa una respuesta

1. Abre la pestaña Respuestas rápidas (reetiquetada según la edición, por ejemplo “Listing replies” o “Appointment replies”). Las plantillas aprobadas muestran Enviar plantilla; el resto muestra Insertar. Si tu Workspace todavía no tiene plantillas, la pestaña ofrece las respuestas iniciales de tu edición — haz clic en + para guardar una, y luego usa Insertar.
2. Enviar plantilla envía esa plantilla aprobada por la API de WACRM y funciona incluso fuera de la ventana de 24 horas de servicio al cliente de WhatsApp, algo que WhatsApp Web por sí solo no puede hacer. Insertar, en cambio, pone el texto de la respuesta en el cuadro de mensaje propio de WhatsApp para que lo revises.
3. En la pestaña IA, haz clic en Sugerir respuesta y luego en Usar esta para insertar la sugerencia en el cuadro de mensaje.
4. Sin importar cómo llegó el texto al cuadro —respuesta rápida o sugerencia de IA—, revísalo y pulsa tú mismo el botón Enviar de WhatsApp. La extensión nunca envía un mensaje por ti.

¿Listo para probar esto con leads reales? Solicita acceso anticipado para un Workspace si todavía no tienes uno, o consulta precios primero si aún estás comparando planes.