WACRM para Chrome: responda leads do WhatsApp Web com sua edição de segmento

A extensão do Chrome da WACRM transforma o WhatsApp Web num painel de CRM leve: abra o painel lateral da WACRM ao lado de qualquer conversa para ver o contato da WACRM correspondente, junto com notas, tickets e as respostas rápidas da sua equipe, atualizadas direto do seu Workspace da WACRM. Ela vem numa edição geral e três edições por segmento que compartilham o mesmo login, contatos, notas e tickets, cada uma com seu próprio texto de respostas rápidas para como aquele segmento trabalha.

O que você precisa antes de começar

• Uma conta WACRM Workspace com pelo menos um projeto (acesso antecipado — veja preços se ainda não tiver um).
• Google Chrome, com o pacote da extensão da WACRM carregado — veja “Como conseguir a extensão” abaixo.

Como conseguir a extensão

O item da Chrome Web Store está sendo atualizado para WACRM for WhatsApp Web e essa atualização ainda não foi publicada, então não instale a versão atual da loja para este guia. Peça à WACRM o pacote e carregue-o como extensão não compactada. As edições por segmento são enviadas sob pedido.

Entre no Workspace pela extensão

1. Clique no ícone da WACRM, depois em Entrar com o WACRM. A extensão abre uma aba para aprovar a extensão a partir do seu Workspace, e mostra um estado de espera enquanto consulta essa aprovação.
2. Aprove o código na aba do Workspace que abriu. Depois de aprovado, o painel lateral carrega sua conta e mostra um link Abrir Workspace e uma opção Sair na própria navegação dele.
3. Se o código expirar antes de você aprovar, o painel avisa e deixa você começar de novo.

Escolha uma edição de segmento

Hoje existem quatro edições, cada uma seu próprio pacote de extensão do Chrome, compartilhando o mesmo login, contatos, notas e tickets, com um rótulo e um conjunto de respostas rápidas próprios de cada segmento:

Edição	Para quem	O que muda
WACRM for WhatsApp Web	Qualquer negócio	Contatos, notas, tickets, respostas rápidas e sugestões de IA — sem texto específico de segmento
WACRM for Sales Teams	Vendas B2B	Soma uma seção “Negócios e orçamentos” abaixo do cartão do contato (os orçamentos daquele contato, ou um honesto “Nenhum negócio em aberto para este contato ainda”); respostas rápidas iniciais como “Acompanhamento do negócio” e “Orçamento enviado” enquanto seu Workspace não tiver modelos próprios
WACRM for Real Estate	Corretores e imobiliárias	Respostas rápidas iniciais de imóveis (“New inquiry”, “Viewing confirmation”, “Listing details ask”, “Follow-up after viewing”) enquanto seu Workspace não tiver modelos próprios; aba rotulada “Listing replies”
WACRM for WhatsApp Web — Beauty & Fitness	Salões e estúdios	Respostas rápidas iniciais de agendamento (“Appointment confirmation”, “Appointment reminder”, “Reschedule request”) enquanto seu Workspace não tiver modelos próprios; abas de Notas, Tickets e Respostas rápidas renomeadas para “Client notes”, “Service requests” e “Appointment replies”

Nota: os rótulos das abas das edições Real Estate e Beauty & Fitness aparecem em inglês na extensão.

Cada uma é seu próprio pacote de extensão — pergunte à WACRM qual carregar para o seu negócio enquanto a ficha da loja está pendente.

Salve um lead como contato

1. Abra uma conversa no WhatsApp Web. O painel lateral lê o título do cabeçalho dessa conversa e já preenche sua própria caixa de busca com ele — clique no botão de busca (ou pressione Enter) para procurar o contato correspondente da WACRM.
2. Se nenhum contato for encontrado, o painel mostra Adicionar ao WACRM. Se o cabeçalho da conversa for um número de telefone, um clique cria o contato com esse número. Se for um nome, digite o telefone do cliente no campo que aparece (“Número de telefone para adicionar este contato”); Adicionar ao WACRM fica desativado até o número ser válido, e então o contato é salvo com esse telefone e o nome do cabeçalho.
3. As notas, tickets e (na edição Sales Teams) a seção de negócios do contato salvo ficam disponíveis sempre que você procurar esse contato de novo a partir de uma conversa.

Use uma resposta

1. Abra a aba Respostas rápidas (renomeada conforme a edição, por exemplo “Listing replies” ou “Appointment replies”). Modelos aprovados mostram Enviar modelo; os demais mostram Inserir. Se seu Workspace ainda não tem modelos, a aba oferece as respostas iniciais da sua edição — clique em + para salvar uma, depois use Inserir.
2. Enviar modelo envia esse modelo aprovado pela API da WACRM e funciona mesmo fora da janela de 24 horas de atendimento do WhatsApp, algo que o WhatsApp Web sozinho não consegue fazer. Inserir, por sua vez, coloca o texto da resposta na própria caixa de mensagem do WhatsApp para você revisar.
3. Na aba IA, clique em Sugerir resposta e depois em Usar esta para inserir a sugestão na caixa de mensagem.
4. Não importa como o texto chegou na caixa — resposta rápida ou sugestão de IA —, revise e aperte você mesmo o botão Enviar do WhatsApp. A extensão nunca envia uma mensagem por você.

Pronto para testar isso com leads de verdade? Peça acesso antecipado para um Workspace se ainda não tiver um, ou veja preços primeiro se ainda estiver comparando planos.