CRM de WhatsApp criado para lojas online
Lojas online no Shopify, Wix e WooCommerce recebem uma parte desproporcional das perguntas de clientes e atualizações de pedidos pelo WhatsApp, geralmente por um único telefone. O WACRM acrescenta uma caixa de entrada compartilhada em equipe, ajuda da IA nas respostas e automação de pedidos nesse mesmo número, para que o suporte e o atendimento acompanhem o crescimento do volume de pedidos, sem pedir que os clientes usem outro canal.
Atualizado em
Caixa de entrada em equipe e ajuda da IA funcionam hoje em qualquer plataforma de loja
Automação de pedidos: confirmação, COD, entrega, carrinho abandonado
Conectores de loja (Shopify, Wix, WooCommerce) estão em acesso antecipado
O Setup Commerce conecta sua loja manualmente em 3 a 5 dias
O que trava uma loja online no WhatsApp
Um único dono ou um funcionário respondendo o WhatsApp pelo celular funciona até o volume de pedidos passar do que uma pessoa consegue acompanhar. Confirmações de pedido atrasam, pedidos COD ficam sem confirmação antes de a transportadora sair para entrega, e um carrinho abandonado no checkout nunca recebe um lembrete. Nada disso é um problema de mensagens — é um problema de capacidade e de processo, que uma caixa de entrada compartilhada e a automação foram feitas para resolver.
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Huy Nguyen (David), Fundador e CEO
Conte ao David em qual plataforma você está e o que está travando o suporte de pedidos hoje.
Como funciona para uma loja
- Conecte seu número com coexistência (Quick Setup), para que a equipe possa compartilhá-lo sem perder o aplicativo do celular.
- Adicione sua equipe à caixa de entrada e atribua conversas por função (vendas, suporte, logística).
- Ative os modelos de pedido para confirmação, COD, entrega e carrinho abandonado (pelo Setup Commerce ou pelo seu próprio conector de loja assim que estiver disponível).
- Use a ajuda da IA para que perguntas comuns recebam uma resposta rápida e precisa sem um funcionário digitar do zero.
Benefícios
- Nenhum número novo: os clientes continuam escrevendo para o que já conhecem.
- Menos pedidos perdidos e confirmações de COD atrasadas.
- Um histórico de cada conversa por cliente, compartilhado com toda a equipe.
Perguntas frequentes
Com quais plataformas de loja o WACRM funciona?
O WACRM foi criado para Shopify, Wix, WooCommerce e lojas web-to-print. Os conectores de loja self-service estão em acesso antecipado (veja Integrações); até serem lançados, nossa equipe conecta sua loja manualmente como parte do Setup Commerce.
Posso usar o WACRM se ainda não tenho um conector de loja?
Sim. A caixa de entrada em equipe, a ajuda da IA e os modelos de transmissão funcionam hoje independentemente da sua plataforma de loja. A automação de pedidos precisa de um conector (acesso antecipado) ou de uma configuração manual pelo Setup Commerce.
Com que rapidez uma loja online pode começar?
O Quick Setup conecta seu número com coexistência em 48 horas. O Setup Commerce, que acrescenta modelos de pedido e conexão com a loja, leva de 3 a 5 dias.
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