Uma IA que ajuda a sua equipe a responder, não um chatbot
O assistente de IA lê a mensagem de um cliente e sugere uma resposta que a sua equipe pode enviar como está ou editar, além de resumir conversas longas para que um novo membro da equipe se atualize rápido. Ele nunca envia uma mensagem sozinho — é uma ajuda para as pessoas da sua equipe, feita para ficar dentro da proibição da Meta a chatbots de IA de uso geral na WhatsApp Business Platform desde 15 de janeiro de 2026.
Atualizado em
Funciona hoje, em qualquer plano
200 a 5.000 respostas de IA por mês, dependendo do plano
Respostas sugeridas e resumos de conversa
Um membro da equipe revisa cada mensagem antes de enviar
Por que "ajuda na resposta" em vez de um chatbot
Muitas ferramentas de WhatsApp prometem um chatbot totalmente automatizado que cuida dos clientes sem envolver uma pessoa. A Meta não permite mais isso na WhatsApp Business Platform: desde 15 de janeiro de 2026, chatbots de IA de uso geral estão proibidos. O WACRM segue outro caminho de propósito — uma IA que torna a sua equipe mais rápida, não uma IA que a substitui, o que também significa que os seus clientes sempre falam com alguém capaz de resolver um problema fora do comum.
✨ Sugestão da IA
“Sim — quer que eu reserve um?”
Fale com um especialista
Huy Nguyen (David), Fundador e CEO
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Como funciona
- Uma mensagem chega. O assistente de IA lê junto com o histórico da conversa.
- Uma resposta sugerida aparece. Mostrada ao membro da equipe responsável dentro da caixa de entrada, nunca enviada automaticamente.
- A equipe envia, edita ou ignora. A mensagem final é sempre uma decisão humana.
- Chats longos são resumidos. Assim, reatribuir uma conversa não significa começar do zero.
O que você ganha
- Sugestões de resposta baseadas na conversa atual, não roteiros genéricos.
- Resumos de conversa para passagens de turno entre membros da equipe.
- Um limite mensal de respostas de IA por plano, com respostas extras disponíveis a $10 por 1.000.
Perguntas frequentes
A IA responde aos clientes sozinha?
Não. O assistente de IA sugere uma resposta e um membro da equipe lê, edita se precisar, e envia. Nada sai sem uma pessoa aprovar.
Por que o WACRM não oferece um chatbot completo?
A Meta proibiu chatbots de IA de uso geral na WhatsApp Business Platform desde 15 de janeiro de 2026. O assistente de IA foi feito como ajuda para a equipe de atendimento, o que fica dentro dessa política.
O que o resumo de conversa faz?
Quando um chat fica longo ou é reatribuído a outro membro da equipe, o resumo dá uma leitura rápida do que já foi dito, para que a próxima pessoa não precise rolar por todo o histórico.
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