Conoce a cada cliente antes de responder
El CRM de contactos de WACRM es la lista de clientes detrás de tu número de WhatsApp que ayuda a tu equipo a responder con contexto: cada contacto guarda sus etiquetas, notas internas, tickets y consentimiento junto a la conversación de WhatsApp en la bandeja, y puedes importar la lista que ya tienes en un paso.
Por el equipo de WACRM Actualizado el
Un registro por cliente, vinculado a su conversación de WhatsApp
Etiquetas para agrupar, notas para el equipo y tickets para dar seguimiento
Consentimiento (opt-in / opt-out) guardado en cada contacto
Importa tu lista de una vez; busca y recorre miles de contactos
2.000 contactos en Premium, 10.000 en Advanced, ilimitados en Pro
¿Cómo funciona el CRM de contactos?
Conecta tu número
Cada cliente que escribe a tu número de WhatsApp conectado obtiene un registro de contacto automáticamente.
Importa tu lista
Trae la lista de clientes que ya tienes en una importación masiva; los contactos existentes se actualizan, no se duplican.
Etiqueta y anota
Agrega etiquetas, escribe notas internas y abre tickets desde el panel del contacto, junto a la conversación.
Responde con contexto
Cuando el cliente vuelve a escribir, la bandeja muestra quién es, qué preguntó antes y si aceptó recibir mensajes.
¿Qué incluye cada registro de contacto?
Conversación con contexto
El panel del contacto está junto al chat en la bandeja compartida, para que cualquiera del equipo retome la conversación.
Etiquetas para segmentar
Agrupa contactos con tus propias etiquetas y encuentra a los clientes correctos en segundos.
Notas internas
Las notas solo las ve tu equipo; nunca se envían al cliente.
Tickets de seguimiento
Convierte una solicitud en un ticket del contacto para que quede registrada hasta cerrarla.
Consentimiento registrado
Las decisiones de opt-in y opt-out se guardan por contacto, como pide la política de WhatsApp para empresas.
Análisis del lead con IA
Un análisis del lead con IA en la ficha del contacto destaca lo que busca el cliente, para empezar la respuesta en el punto correcto.
¿Quién organiza a sus clientes en WACRM?
Clínicas
Etiqueta pacientes por tratamiento y anota la última visita antes del próximo recordatorio.
Tiendas y boutiques
Ve las preguntas y pedidos anteriores junto al chat, para que un cliente frecuente no repita nada.
Asesores inmobiliarios
Etiqueta cada lead por zona y presupuesto y abre un ticket por cada visita para dar seguimiento.
Agencias
Mantén una lista limpia por cada cliente, con notas que todo el equipo puede leer.
¿Por qué un negocio en WhatsApp necesita su propia lista de contactos?
La app de WhatsApp Business guarda chats, no clientes. Cuando responde más de una persona, nadie recuerda quién preguntó un precio la semana pasada, quién ya reservó o quién pidió no recibir más mensajes. El contexto queda en la cabeza o el celular de una sola persona.
WACRM guarda ese contexto en el propio contacto. Etiquetas, notas y tickets están junto a la conversación, y el consentimiento queda registrado en cada contacto, así una difusión solo llega a quien aceptó recibirla, como Meta pide a toda empresa en WhatsApp Business Platform.
¿Cuántos contactos puedo guardar?
Premium incluye 2.000 contactos, Advanced 10.000, y Pro no tiene límite de contactos. Cuando tu lista crece, cambias de plan cuando quieras desde el Workspace y conservas cada contacto.
¿Preguntas sobre los contactos en WACRM?
¿Puedo importar la lista de clientes que ya tengo?
Sí. La pantalla de Contactos tiene importación masiva: los números nuevos se crean, los que ya existen se actualizan y el resultado indica cuántas filas se crearon, actualizaron u omitieron.
¿Tengo que crear los contactos a mano?
No. Quien escribe a tu número de WhatsApp conectado obtiene un registro de contacto automáticamente, vinculado a su conversación.
¿Los clientes ven las notas de mi equipo?
No. Las notas y los tickets son internos de tu espacio de trabajo; solo los mensajes que envías llegan al cliente.
¿Cómo registra WACRM el consentimiento de WhatsApp?
Cada contacto guarda su decisión de opt-in u opt-out con la fecha en que se registró, y las difusiones solo llegan a los contactos que aceptaron.
¿Puedo exportar o borrar los datos de un contacto?
Sí. El propietario puede exportar los contactos y conversaciones del proyecto y borrar un contacto cuando un cliente lo solicita.
Habla con un experto
Te responde una persona del equipo WACRM.
Pregunta cómo traer tu lista de clientes actual a WACRM o cómo organizarla con etiquetas.
Responde en un día hábil, normalmente antes por WhatsApp.
Todos tus clientes en un solo lugar
Empieza y te ayudamos a importar tu lista actual durante la configuración.