Conheça cada cliente antes de responder
O CRM de contatos do WACRM é a lista de clientes por trás do seu número de WhatsApp que ajuda sua equipe a responder com contexto: cada contato guarda etiquetas, notas internas, tickets e consentimento ao lado da conversa do WhatsApp na caixa de entrada, e você importa a lista que já tem em uma etapa.
Por a equipe WACRM Atualizado em
Um registro por cliente, ligado à conversa do WhatsApp
Etiquetas para agrupar, notas para a equipe e tickets para acompanhar
Consentimento (opt-in / opt-out) salvo em cada contato
Importe sua lista de uma vez; busque e navegue por milhares de contatos
2.000 contatos no Premium, 10.000 no Advanced, ilimitados no Pro
Como funciona o CRM de contatos?
Conecte seu número
Cada cliente que escreve para o seu número de WhatsApp conectado ganha um registro de contato automaticamente.
Importe sua lista
Traga a lista de clientes que você já tem em uma importação em massa; contatos existentes são atualizados, não duplicados.
Etiquete e anote
Adicione etiquetas, escreva notas internas e abra tickets no painel do contato, ao lado da conversa.
Responda com contexto
Quando o cliente escreve de novo, a caixa de entrada mostra quem ele é, o que já perguntou e se aceitou receber mensagens.
O que cada registro de contato inclui?
Conversa com contexto
O painel do contato fica ao lado do chat na caixa de entrada compartilhada, para qualquer pessoa da equipe retomar a conversa.
Etiquetas para segmentar
Agrupe contatos com suas próprias etiquetas e encontre os clientes certos em segundos.
Notas internas
As notas são vistas só pela sua equipe; nunca são enviadas ao cliente.
Tickets de acompanhamento
Transforme um pedido em ticket no contato para ele ficar registrado até alguém encerrar.
Consentimento registrado
Decisões de opt-in e opt-out ficam salvas por contato, como a política do WhatsApp para empresas pede.
Análise do lead com IA
Uma análise do lead com IA na ficha do contato destaca o que o cliente procura, para a resposta começar no ponto certo.
Quem organiza seus clientes no WACRM?
Clínicas
Etiquete pacientes por tratamento e anote a última consulta antes do próximo lembrete.
Lojas e boutiques
Veja perguntas e pedidos anteriores ao lado do chat, para o cliente recorrente não repetir nada.
Corretores de imóveis
Etiquete cada lead por região e orçamento e abra um ticket para cada visita.
Agências
Mantenha uma lista limpa por cliente, com notas que toda a equipe pode ler.
Por que um negócio no WhatsApp precisa da própria lista de contatos?
O app WhatsApp Business guarda conversas, não clientes. Quando mais de uma pessoa responde, ninguém lembra quem perguntou um preço na semana passada, quem já agendou ou quem pediu para não receber mais mensagens. O contexto fica na cabeça ou no celular de uma pessoa só.
O WACRM guarda esse contexto no próprio contato. Etiquetas, notas e tickets ficam ao lado da conversa, e o consentimento é registrado em cada contato, então um disparo só chega a quem aceitou recebê-lo, como a Meta pede a toda empresa na WhatsApp Business Platform.
Quantos contatos posso guardar?
O Premium inclui 2.000 contatos, o Advanced 10.000, e o Pro não tem limite de contatos. Quando sua lista cresce, você muda de plano quando quiser pelo Workspace e mantém cada contato.
Dúvidas sobre os contatos no WACRM?
Posso importar a lista de clientes que já tenho?
Sim. A tela de Contatos tem importação em massa: números novos viram contatos, os existentes são atualizados e o resultado mostra quantas linhas foram criadas, atualizadas ou ignoradas.
Preciso criar os contatos manualmente?
Não. Quem escreve para o seu número de WhatsApp conectado ganha um registro de contato automaticamente, ligado à conversa.
Os clientes veem as notas da minha equipe?
Não. Notas e tickets são internos do seu espaço de trabalho; só as mensagens que você envia chegam ao cliente.
Como o WACRM registra o consentimento do WhatsApp?
Cada contato guarda a decisão de opt-in ou opt-out com a data do registro, e os disparos só chegam aos contatos que aceitaram.
Posso exportar ou apagar os dados de um contato?
Sim. O proprietário pode exportar os contatos e conversas do projeto e apagar um contato quando o cliente pedir.
Fale com um especialista
Quem responde é uma pessoa da equipe WACRM.
Pergunte como trazer sua lista de clientes atual para o WACRM ou como organizá-la com etiquetas.
Resposta em até um dia útil, geralmente mais rápido pelo WhatsApp.
Todos os seus clientes em um só lugar
Comece agora e ajudamos a importar sua lista atual durante a configuração.