Cada persona del equipo con su propio acceso
Equipo y roles de WACRM es la gestión de miembros de tu espacio de WhatsApp que ayuda a los propietarios a repartir el trabajo sin compartir contraseñas: invitas por correo, cada persona inicia sesión con su propia cuenta para atender la bandeja, el propietario conserva pagos, claves API, webhooks y la gestión del equipo.
Por el equipo de WACRM Actualizado el
Invita por correo; cada persona tiene su propio acceso
Dos roles: propietario (todo) y staff (bandeja, contactos, trabajo diario)
Pagos, claves API, webhooks y gestión del equipo solo para el propietario
Registro de auditoría de cambios, desde Configuración
2 puestos en Premium, 5 en Advanced, 15 en Pro
¿Cómo agrego a mi equipo?
Abre Equipo
El propietario abre Equipo en el Workspace y ve los puestos incluidos en su plan.
Invita por correo
Escribe el correo; WACRM crea el puesto y un enlace de invitación personal para compartir.
La persona inicia sesión
Acepta la invitación e inicia sesión con su propia cuenta, directo a la bandeja compartida.
Revisa y revoca
El propietario ve cada miembro e invitación pendiente; al revocar a alguien el puesto queda libre al instante.
¿Qué obtienen el propietario y el equipo?
Sin contraseñas compartidas
Cada persona tiene su acceso personal; nunca entregas el acceso del propietario.
Poderes del propietario claros
Pagos, billetera, claves API, webhooks y gestión del equipo son solo del propietario.
El equipo se enfoca en clientes
El staff lee y responde en la bandeja y trabaja contactos, notas y tickets.
Registro de auditoría
Los cambios de configuración y datos quedan registrados con quién, qué y cuándo.
Puestos a la vista
La pantalla Equipo muestra puestos usados, invitaciones pendientes y el límite del plan.
Revocación inmediata
Quita a un miembro y su puesto queda libre para la siguiente persona.
¿Quién comparte un número de WhatsApp con su equipo?
Clínicas
Recepción responde y el dueño de la clínica conserva los pagos y ve cada cambio en el registro.
Equipos de soporte
Varios agentes atienden un número, cada uno con su puesto y su acceso.
Agencias
El equipo responde por un cliente mientras la agencia guarda las claves API y los pagos.
Servicios en terreno
La oficina responde a los clientes mientras los técnicos están en visita.
¿Por qué no compartir un solo acceso de WhatsApp?
Un celular o una contraseña compartida significa que nadie sabe quién envió qué, y quien deja el negocio sigue teniendo acceso. La opción multiagente de WhatsApp vincula más dispositivos a una cuenta; WACRM en cambio da a cada persona su propio acceso al mismo número, así el acceso es por persona y se retira por persona.
El propietario conserva las decisiones que cuestan dinero o afectan la seguridad. El equipo recibe la bandeja y la ficha del cliente, que es lo que necesita para responder bien.
¿Cuántos puestos incluye cada plan?
Premium incluye 2 puestos, Advanced 5 y Pro 15. Enterprise se cotiza por espacio de cliente. El propietario no cuenta como puesto.
¿Preguntas sobre miembros y roles?
¿Qué puede hacer una persona del staff en WACRM?
Inicia sesión con su cuenta, lee y responde en la bandeja compartida y trabaja contactos, etiquetas, notas y tickets. Pagos, claves API, webhooks y gestión del equipo quedan con el propietario.
¿El propietario ocupa un puesto?
No. Los puestos cuentan solo al staff invitado y activo; revocar a alguien libera el puesto.
¿Puedo ver quién cambió una configuración?
Sí. El registro de auditoría en Configuración lista los cambios con la cuenta, la acción y la hora.
¿Qué pasa cuando alguien deja el equipo?
El propietario lo revoca desde Equipo; su acceso deja de abrir el espacio y el puesto queda libre.
¿Una persona puede estar en más de un espacio?
Sí. Quien fue invitado a varios proyectos elige cuál abrir después de iniciar sesión.
Habla con un experto
Te responde una persona del equipo WACRM.
Pregunta cuántos puestos necesita tu equipo o cómo funcionan los roles en una agencia con varios clientes.
Responde en un día hábil, normalmente antes por WhatsApp.
Tu equipo en un solo número
Empieza y configuramos los primeros puestos de tu equipo durante la puesta en marcha.