Mira cómo va tu día en WhatsApp de un vistazo
La analítica de WACRM es la pantalla de Inicio y los reportes de uso de tu workspace de WhatsApp que ayudan a dueños y líderes de equipo a ver qué necesita atención: conversaciones abiertas, billetera de IA, respuesta automática, acciones de IA por aprobar y mensajes por categoría de Meta con su costo estimado.
Por el equipo de WACRM Actualizado el
Mosaicos en Inicio: conversaciones abiertas, saldo de la billetera y estado de la respuesta automática de IA, cada uno a un clic de su pantalla
"Necesita tu atención" lista las acciones del agente de IA que esperan que una persona las apruebe o rechace
Uso de WACRM: saldo de tokens, uso de IA por acción, costo de mensajería estimado por categoría y almacenamiento de los últimos 30 días
El mismo reporte de costos por API, para cualquier rango de hasta 366 días, por número o por campaña
¿Qué te muestra Inicio en WACRM?
Inicio es la primera pantalla de tu workspace. Sus mosaicos muestran cuántas conversaciones tienen abierta la ventana de respuesta de 24 horas, el saldo de la billetera de tokens que paga la IA y si la respuesta automática de IA está activada o pausada. Al lado, "Necesita tu atención" lista las acciones del agente de IA que esperan a una persona.
Cada número sale de tu propio workspace al abrir la pantalla. Cuando una cifra no se puede leer, el mosaico lo indica en lugar de mostrar una suposición, y antes de conectar tu número Inicio te avisa que los KPI aparecerán cuando lleguen las primeras conversaciones.
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Conversaciones abiertas
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Saldo de la billetera
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Respuesta automática de IA
Activada
Necesita tu atención
-
Enviar un mensaje de plantilla
Aprobar Rechazar -
Responder a un comentario público
Aprobar Rechazar
Uso de WACRM
Saldo de tokens
Uso de IA (últimos 30 días)
Costo de mensajería (estimado)
- Marketing
- Utilidad
- Autenticación
- Servicio
Almacenamiento
¿Quién revisa la analítica de WACRM cada día?
Dueños de negocio
Abre Inicio antes de abrir el local y ve cuántas conversaciones siguen con la ventana de respuesta abierta y si la billetera de IA necesita una recarga.
Líderes de soporte
Resuelve primero las acciones de IA que esperan aprobación y luego activa o pausa la respuesta automática de IA de todo el workspace desde Automatizaciones.
Agencias
Cada cliente tiene su propio proyecto, así que el panel de uso y el reporte de costos que abres son solo de ese cliente.
¿Cómo lees tus números de WhatsApp en WACRM?
Abre Inicio
Los mosaicos muestran las conversaciones abiertas, el saldo de tu billetera en tokens y si la respuesta automática de IA está activada o pausada. Haz clic en uno para abrir la Bandeja, la Billetera o Automatizaciones.
Resuelve lo que te espera
"Necesita tu atención" lista cada acción del agente de IA que espera a una persona, como el envío de una plantilla o la respuesta a un comentario público. Apruébala o recházala ahí mismo.
Revisa uso y costos
En el menú de la billetera, la página de uso muestra el panel Uso de WACRM: saldo de tokens y consumo de los últimos 30 días, uso de IA por acción, costo de mensajería estimado por categoría y almacenamiento frente a tu cuota.
Llévalo a tus herramientas
Con una clave de API que tenga el alcance opcional cost_reports:read, lee el reporte de costos para tus propias fechas, por número de WhatsApp o campaña, con filas diarias y un pronóstico de 30 días.
¿Qué obtienes con la analítica de WACRM?
Números reales de tu workspace
Cada mosaico de Inicio lee de tu propio workspace. Si una cifra no se puede cargar, ese mosaico lo indica y los demás se siguen mostrando.
Un clic para actuar
Conversaciones abiertas abre la Bandeja, la billetera abre la Billetera y la respuesta automática de IA abre Automatizaciones.
Aviso de saldo bajo
El mosaico de la billetera avisa cuando el saldo de tokens de IA baja, para que las respuestas de IA sigan después de recargar.
La IA bajo tu control
Ve de un vistazo si la respuesta automática de IA está activada o pausada, y aprueba o rechaza las acciones sobre las que tiene dudas.
Mensajes por categoría
El reporte de costos cuenta los mensajes salientes por categoría de Meta, marketing, utilidad, autenticación y servicio, con un costo estimado para cada una.
Uso de IA por acción
Para cada acción de IA, el panel muestra cuántas llamadas se hicieron y cuántos tokens se descontaron en los últimos 30 días.
¿Cómo funciona el reporte de costos de mensajes?
Meta pone precio a los mensajes de empresa en WhatsApp por categoría. TechCrunch informó en julio de 2024 (consultado el 10/11/2026) que Meta cobra en cuatro categorías: marketing, utilidad, autenticación y servicio. La página de precios de Meta (consultado el 10/11/2026) dice que desde el 1 de julio de 2025 cobra por mensaje, según categoría y mercado, y solo por los mensajes que las empresas envían a los usuarios.
WACRM cuenta cada día tus mensajes salientes en esas cuatro categorías y pone un costo estimado junto a cada una. Es una estimación para planificar, no tu factura: Meta cobra las tarifas de mensajes de WhatsApp directamente, a su propio precio, con 0% de recargo de WACRM. Una categoría sin mensajes en el rango no muestra cifra en lugar de un cero.
Los reportes de costo de mensajes están incluidos en el plan Pro.
¿Puedo obtener los números por API?
Sí. El endpoint del reporte de costos recibe una fecha de inicio y una de fin escritas como AAAA-MM-DD, el formato full-date de RFC 3339 (consultado el 10/11/2026), para un rango de hasta 366 días, y se puede filtrar por un número de WhatsApp o una campaña. Devuelve los totales por categoría, una fila por día y un pronóstico para los próximos 30 días, siempre marcado como estimación.
El endpoint de uso de IA devuelve llamadas y tokens descontados por acción de IA para las fechas que elijas. Leer el reporte de costos requiere una clave de API con el alcance cost_reports:read, que nunca se concede por defecto. La API y los webhooks están incluidos desde el plan Advanced en adelante.
¿Su equipo puede crear un reporte que necesito?
Sí. Si tu negocio necesita un reporte más allá de estas pantallas, como una exportación mensual en tu propio formato, nuestro equipo puede crearlo como desarrollo a medida sobre la misma API.
¿Con qué herramientas funciona WACRM?
Compatible con
Se conecta con tu tienda
- Shopify
- WooCommerce
- Wix
Proveedores de API en los que nos basamos
- Anthropic
Los nombres de productos y logotipos pertenecen a sus propietarios.
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: clientes y reseñas
¿Quién está detrás de WACRM?
WACRM lo crea y lo opera Netbase JSC. Los clientes, reseñas y resultados de abajo son de Netbase JSC, obtenidos desde 2012 en proyectos de software para empresas de todo el mundo. No son clientes ni resultados de WACRM.
Los nombres y logotipos pertenecen a sus dueños. Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: clientes. Fuente: página de inicio de netbasejsc.com. Datos a ; fuentes revisadas el .
Reseñas de Netbase JSC
Citadas palabra por palabra de perfiles públicos de reseñas, en el idioma original (inglés).
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I recently had the pleasure of working with NETBASE for a customization project on my WordPress website. From start to finish, the experience was exceptional, and I am thrilled to share my positive review about their outstanding services.
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They’re good listeners, are understanding, and they remember things very well.
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Their Quick response in every step was impressive.
- Todas las reseñas de Netbase JSC en Trustpilot →
- Todas las reseñas de Netbase JSC en Clutch →
- Todas las reseñas de Netbase JSC en GoodFirms →
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: reseñas. Datos a ; fuentes revisadas el .
Netbase JSC en breve
- Fundada
- 2012, en Hanói, Vietnam
- Clientes atendidos
- Más de 500 clientes de Netbase JSC
- Alcance
- Clientes en unos 80 países
- Modelo de entrega
- Remoto, en todo el mundo
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: datos de la empresa. Fuente: Sobre Netbase JSC en netbasejsc.com. Datos a ; fuentes revisadas el .
Habla con un experto
Te responde una persona del equipo WACRM.
Pregunta qué números conviene que tu equipo revise cada mañana y cómo se compara la estimación de costos con tu factura de Meta.
Responde en un día hábil, normalmente antes por WhatsApp.
Enterprise
¿Gestionas WhatsApp para varias sedes, números o marcas?
Pro y Enterprise están pensados para negocios con varios números, equipos o marcas, y nuestro equipo los configura contigo.
Números y espacios que crecen
Pro conecta 3 números de WhatsApp y 15 puestos. Enterprise gestiona 10 espacios de trabajo desde una cuenta.
Roles para cada persona
Cada persona entra con su propia cuenta y rol, con un registro de actividad de lo ocurrido.
API, webhooks y MCP
Claves de API por alcance, webhooks y un servidor MCP conectan WACRM con tus sistemas y agentes de IA.
Puesta en marcha con nuestro equipo
Conectamos tus números y configuramos tus espacios contigo, con soporte prioritario en Pro.
¿Preguntas sobre la analítica de WhatsApp?
¿Qué muestran los mosaicos de Inicio en WACRM?
Tres mosaicos: conversaciones abiertas (con la ventana de respuesta de 24 horas abierta), saldo de la billetera (tu saldo de tokens de IA, con aviso de saldo bajo) y respuesta automática de IA (activada o pausada). Al lado, "Necesita tu atención" lista las acciones de IA que esperan aprobación.
¿El costo de mensajes en WACRM es mi factura de Meta?
No. Es una estimación basada en cuántos mensajes salieron en cada categoría de Meta, para ayudarte a planificar. Meta cobra las tarifas de mensajes de WhatsApp directamente a su propio precio, y WACRM aplica 0% de recargo.
¿Qué periodo cubren los reportes de uso?
El panel Uso de WACRM muestra los últimos 30 días. Por API eliges tú las fechas, hasta 366 días por solicitud.
¿Se cuentan los mensajes entrantes de clientes en el reporte de costos?
No. El reporte cuenta solo los mensajes que envía tu negocio, en línea con la página de precios de Meta: Meta no cobra por los mensajes que los usuarios envían a las empresas.
¿Puedo ver el costo por número de WhatsApp o por campaña?
Sí, por API. El reporte de costos se puede filtrar por un número de WhatsApp conectado o por una campaña, y devuelve una fila por día para el rango que pidas.
¿Qué pasa cuando la billetera de IA tiene poco saldo?
El mosaico de la billetera en Inicio muestra un aviso de saldo bajo. Recarga la billetera para que las respuestas de IA sigan; aprobar una acción de IA usa tokens solo si la acción se ejecuta.
Mira tus propios números de WhatsApp en Inicio
Empieza y conectamos tu número, para que tus primeras conversaciones aparezcan en Inicio.