Llena tu agenda desde WhatsApp, con recordatorios que se envían solos
Las reservas de WACRM son la agenda de citas detrás de tu número de WhatsApp que ayuda a clínicas, salones y otros negocios de servicios a llenar su día y reducir las ausencias: el cliente elige un horario libre en tu página, recibe un recordatorio por WhatsApp 24 y 2 horas antes y responde para confirmar o cancelar.
Por el equipo de WACRM Actualizado el
Una página pública de reservas por proyecto: servicio, fecha, horario libre y datos de contacto
Los horarios libres salen de las horas semanales de cada profesional; un turno nunca se reserva dos veces
Recordatorios 24 horas y 2 horas antes por WhatsApp, con SMS como respaldo; el cliente responde para confirmar o cancelar
Una recepcionista de IA propone reservas para que tu equipo las apruebe, o reserva sola si el propietario lo activa
¿Cómo funcionan las reservas en WACRM?
Configuramos servicios y horarios
Tus servicios con su duración y las horas semanales de tu equipo se cargan en tu proyecto, y recibes el enlace de tu página de reservas.
El cliente reserva
Abre el enlace desde un chat de WhatsApp o tu perfil, elige servicio, fecha y horario libre, y deja su nombre y teléfono.
Salen los recordatorios
24 horas y 2 horas antes de la cita, WACRM envía un recordatorio por WhatsApp, o por SMS cuando no se puede usar WhatsApp.
La respuesta actualiza el tablero
Una confirmación queda registrada, una cancelación libera el turno y una solicitud de cambio se marca para tu equipo en el tablero de Reservas.
¿Qué obtienes con las reservas de WACRM?
Tu propia página de reservas
Una página pensada para el móvil y alojada por WACRM: servicio, fecha, horarios libres y datos de contacto, y luego la confirmación.
Sin reservas dobles
Los horarios libres se calculan con las horas de cada profesional y las reservas existentes, y dos personas nunca pueden tomar el mismo turno a la vez.
Recordatorios 24 y 2 horas antes
Se envían como mensaje normal dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp, o como plantilla aprobada fuera de ella; los envíos fallidos se reintentan.
Respaldo por SMS
Si el proyecto no tiene un número de WhatsApp conectado o el envío por WhatsApp falla, el recordatorio sale por SMS a través de tu pasarela SMS.
Tablero de reservas
Las citas pasan por Nueva, Confirmada, Recordada, Completada y No asistió, y el equipo puede crear una reserva a mano desde un horario libre real.
Recepcionista de IA
Responde preguntas sobre servicios y horarios con tu propia configuración y propone reservar, cambiar o cancelar para que el equipo lo apruebe.
¿Quién gestiona sus reservas con WACRM?
Clínicas
Un paciente reserva una revisión a las 10 de la noche desde el enlace de tu perfil de WhatsApp y recibe el recordatorio el día antes y dos horas antes.
Salones y estudios
Cada estilista tiene su propio horario, así que la página solo ofrece las horas en que esa persona está libre.
Servicios a domicilio
La visita del técnico se confirma con una respuesta de una palabra, sin una ronda de llamadas.
Asesores y consultores
El cliente elige su hora de reunión y, si responde cancel, el horario queda libre para otra persona.
¿Por qué recibir reservas por WhatsApp?
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp para pedir hora. Responder cada solicitud a mano significa revisar la agenda, enviar opciones y perseguir la confirmación, muchas veces fuera de horario. Un enlace de reserva en el mismo chat convierte ese ir y venir en unos pocos toques para el cliente, y la cita aparece al instante en el tablero de tu equipo.
Los recordatorios son la parte que más valor aporta. WACRM los envía solo, 24 horas y 2 horas antes de cada cita, y únicamente a los clientes que aceptaron recibir mensajes, como pide la política de WhatsApp para empresas. Un cliente que ya no puede venir responde cancel y el turno queda libre para otra persona.
¿Cómo gestiona las reservas la recepcionista de IA?
La recepcionista de IA responde preguntas sobre tus servicios y horarios usando solo los servicios y horas configurados en tu proyecto, así no inventa un horario ni un precio. Cuando un cliente quiere reservar, cambiar o cancelar, propone esa acción y alguien del equipo la aprueba con un toque. El propietario puede dejar que las reservas se hagan solas con un interruptor de reserva automática aparte, y un único interruptor de pausa detiene toda acción de IA.
En los proyectos de clínicas, las respuestas de la recepcionista no son clínicas: una respuesta que parezca un diagnóstico o nombre un medicamento o una dosis se sustituye por un mensaje seguro que remite al paciente a un profesional.
¿Preguntas sobre las reservas en WACRM?
¿Los clientes pueden reservar una cita por WhatsApp?
Sí. Comparte el enlace de tu página de reservas de WACRM en un chat de WhatsApp o en tu perfil; el cliente elige servicio y horario libre en unos toques, y los recordatorios y las respuestas de confirmar o cancelar van por WhatsApp.
¿Cuándo se envían los recordatorios?
Dos veces: 24 horas y 2 horas antes de la cita. Solo se envían a contactos con consentimiento de WhatsApp registrado; sin consentimiento no se envía nada por ningún canal.
¿Qué pasa cuando un cliente responde a un recordatorio?
Responder C o confirm registra la confirmación, responder cancel cancela la reserva y libera el turno, y responder reschedule marca la reserva para que tu equipo acuerde otra hora.
¿Se puede reservar dos veces el mismo horario?
No. Los horarios libres salen de las horas semanales de cada profesional menos sus reservas existentes, y dos solicitudes simultáneas para el mismo turno no pueden salir bien las dos.
¿Quién configura mis servicios y horarios?
Nuestro equipo, como parte de la puesta en marcha: dinos tus servicios, cuánto dura cada uno y los días, horas y zona horaria de cada profesional. Los desarrolladores también pueden gestionar servicios y reservas con la API de WACRM y una clave de reservas.
¿La IA puede reservar citas sin mi equipo?
Solo si el propietario activa la reserva automática. Por defecto la recepcionista de IA propone cada reserva, cambio o cancelación y espera la aprobación del equipo.
Habla con un experto
Te responde una persona del equipo WACRM.
Pregunta cómo cargar tus servicios y horarios en WACRM y dónde colocar tu enlace de reservas.
Responde en un día hábil, normalmente antes por WhatsApp.
Deja que tu agenda se llene desde WhatsApp
Empieza y nuestro equipo configura contigo tus servicios, horarios y página de reservas.