Encha sua agenda pelo WhatsApp, com lembretes que saem sozinhos
Os agendamentos do WACRM são a agenda de horários por trás do seu número de WhatsApp que ajuda clínicas, salões e outros negócios de serviços a encher o dia e reduzir faltas: o cliente escolhe um horário livre na sua página, recebe um lembrete no WhatsApp 24 e 2 horas antes e responde para confirmar ou cancelar.
Por a equipe WACRM Atualizado em
Uma página pública de agendamento por projeto: serviço, data, horário livre e dados de contato
Os horários livres vêm das horas semanais de cada profissional; um horário nunca é agendado duas vezes
Lembretes 24 horas e 2 horas antes pelo WhatsApp, com SMS como alternativa; o cliente responde para confirmar ou cancelar
Uma recepcionista de IA propõe agendamentos para a equipe aprovar, ou agenda sozinha se o proprietário ativar
Como funcionam os agendamentos no WACRM?
Configuramos serviços e horários
Seus serviços com a duração e as horas semanais da sua equipe são cadastrados no seu projeto, e você recebe o link da sua página de agendamento.
O cliente agenda
Ele abre o link num chat do WhatsApp ou no seu perfil, escolhe serviço, data e horário livre, e deixa nome e telefone.
Os lembretes saem
24 horas e 2 horas antes do horário, o WACRM envia um lembrete pelo WhatsApp, ou por SMS quando o WhatsApp não pode ser usado.
A resposta atualiza o quadro
Uma confirmação fica registrada, um cancelamento libera o horário e um pedido de remarcação é sinalizado para a equipe no quadro de Agendamentos.
O que você ganha com os agendamentos do WACRM?
Sua própria página de agendamento
Uma página pensada para o celular e hospedada pelo WACRM: serviço, data, horários livres e dados de contato, e depois a confirmação.
Sem agendamento duplo
Os horários livres são calculados a partir das horas de cada profissional e dos agendamentos existentes, e duas pessoas nunca pegam o mesmo horário ao mesmo tempo.
Lembretes 24 e 2 horas antes
Enviados como mensagem normal dentro da janela de 24 horas do WhatsApp, ou como modelo aprovado fora dela; envios com falha são tentados de novo.
SMS como alternativa
Se o projeto não tem um número de WhatsApp conectado ou o envio pelo WhatsApp falha, o lembrete sai por SMS pelo seu gateway de SMS.
Quadro de agendamentos
Os horários passam por Novo, Confirmado, Lembrado, Concluído e Não compareceu, e a equipe pode criar um agendamento à mão a partir de um horário livre real.
Recepcionista de IA
Responde dúvidas sobre serviços e horários com a sua própria configuração e propõe agendar, remarcar ou cancelar para a equipe aprovar.
Quem faz agendamentos com o WACRM?
Clínicas
Um paciente agenda uma consulta às 22h pelo link do seu perfil do WhatsApp e recebe o lembrete na véspera e duas horas antes.
Salões e estúdios
Cada profissional tem seus próprios horários, então a página só oferece as horas em que essa pessoa está livre.
Serviços em domicílio
A visita do técnico é confirmada com uma resposta de uma palavra, sem uma rodada de ligações.
Consultores e assessores
O cliente escolhe o horário da reunião e, se responder cancel, o horário fica livre para outra pessoa.
Por que receber agendamentos pelo WhatsApp?
Seus clientes já mandam mensagem no WhatsApp para pedir horário. Responder cada pedido à mão significa olhar a agenda, mandar opções e correr atrás da confirmação, muitas vezes fora do expediente. Um link de agendamento no mesmo chat transforma esse vai e vem em poucos toques para o cliente, e o horário aparece na hora no quadro da sua equipe.
Os lembretes são a parte que mais gera valor. O WACRM envia sozinho, 24 horas e 2 horas antes de cada horário, e só para clientes que aceitaram receber mensagens, como pede a política do WhatsApp para empresas. Um cliente que não pode mais vir responde cancel e o horário fica livre para outra pessoa.
Como a recepcionista de IA cuida dos agendamentos?
A recepcionista de IA responde dúvidas sobre seus serviços e horários usando só os serviços e horas configurados no seu projeto, então não inventa um horário nem um valor. Quando um cliente quer agendar, remarcar ou cancelar, ela propõe essa ação e alguém da equipe aprova com um toque. O proprietário pode deixar os agendamentos rodarem sozinhos com um botão de agendamento automático separado, e um único botão de pausa interrompe toda ação de IA.
Em projetos de clínicas, as respostas da recepcionista não são clínicas: uma resposta que pareça um diagnóstico ou cite um medicamento ou uma dose é trocada por uma mensagem segura que orienta o paciente a procurar um profissional.
Dúvidas sobre agendamentos no WACRM?
Os clientes podem agendar um horário pelo WhatsApp?
Sim. Compartilhe o link da sua página de agendamento do WACRM num chat do WhatsApp ou no seu perfil; o cliente escolhe serviço e horário livre em poucos toques, e os lembretes e as respostas de confirmar ou cancelar seguem pelo WhatsApp.
Quando os lembretes são enviados?
Duas vezes: 24 horas e 2 horas antes do horário. Só são enviados para contatos com consentimento do WhatsApp registrado; sem consentimento, nada é enviado em nenhum canal.
O que acontece quando o cliente responde a um lembrete?
Responder C ou confirm registra a confirmação, responder cancel cancela o agendamento e libera o horário, e responder reschedule sinaliza o agendamento para a equipe combinar outro horário.
O mesmo horário pode ser agendado duas vezes?
Não. Os horários livres vêm das horas semanais de cada profissional menos os agendamentos existentes, e dois pedidos simultâneos para o mesmo horário não podem dar certo os dois.
Quem configura meus serviços e horários?
Nossa equipe, como parte da implantação: informe seus serviços, quanto tempo leva cada um e os dias, horas e fuso horário de cada profissional. Desenvolvedores também podem gerenciar serviços e agendamentos pela API do WACRM com uma chave de agendamentos.
A IA pode agendar sem a minha equipe?
Só se o proprietário ativar o agendamento automático. Por padrão a recepcionista de IA propõe cada agendamento, remarcação ou cancelamento e aguarda a aprovação da equipe.
Fale com um especialista
Quem responde é uma pessoa da equipe WACRM.
Pergunte como trazer seus serviços e horários para o WACRM e onde colocar seu link de agendamento.
Resposta em até um dia útil, geralmente mais rápido pelo WhatsApp.
Deixe sua agenda se encher pelo WhatsApp
Comece agora e nossa equipe configura com você serviços, horários e a página de agendamento.