Por el equipo de WACRM Actualizado el
Para reparto
Entregas confirmadas antes de que salga el repartidor
WACRM para reparto es un CRM de WhatsApp nativo de IA que ayuda a los equipos de reparto a confirmar pedidos con pago contra entrega, compartir avisos de entrega y gestionar cambios de hora en un solo número. Los mensajes salen con plantillas aprobadas, y tus sistemas se conectan por la API y los webhooks.
- WhatsApp Business Platform
- Tarifas de Meta con 0% de recargo
- Configurado para ti en 48 horas
En resumen
Confirmación del pago contra entrega antes del envío
Avisos de entrega con plantillas de utilidad aprobadas
Las respuestas para cambiar la hora llegan a una bandeja de entrada
La API REST y los webhooks conectan tus sistemas
¿Qué dificulta el uso de WhatsApp en los equipos de reparto y mensajería?
Viajes perdidos
Un pedido con pago contra entrega sin confirmar puede mandar a un repartidor a una puerta que no se abre.
¿Dónde está mi pedido?
Las preguntas de estado llenan la línea cuando el cliente no sabe nada.
Cambios de hora por teléfono
Reprogramar por llamada ocupa a la central.
¿Cómo funciona WACRM en los equipos de reparto y mensajería, paso a paso?
Tu sistema envía el evento
Un pedido nuevo o un cambio de estado llega a WACRM por la API.
El cliente confirma
Una plantilla de confirmación del pago contra entrega pide al cliente confirmar antes del envío.
Los avisos salen solos
Los avisos de entrega siguen a cada cambio de estado.
El equipo atiende las respuestas
Una petición de nueva hora llega a la bandeja compartida.
Cada paso ocurre en el número de WhatsApp al que tus clientes ya escriben.
¿Qué funciones de WACRM se usan en los equipos de reparto y mensajería?
Automatización de pedidos
Los pedidos con pago contra entrega se confirman antes de que salga el repartidor.
Mensajes de confirmación, verificación de pago contra entrega, entrega y carrito abandonado, configurados por nuestro equipo.
Automatizaciones
El cliente sabe de su entrega sin preguntar.
Reglas por evento envían plantillas, seguimientos y recordatorios sin que nadie los escriba.
API y MCP
Tu propio sistema de reparto dispara los mensajes.
API REST, webhooks y un servidor MCP con claves de API por alcance.
Bandeja de equipo
Una petición de nueva hora de entrega llega a todo el equipo de reparto.
Un número de WhatsApp, una bandeja compartida, notas internas y la ventana de servicio de 24 horas visible en cada chat.
¿Qué cambia en los equipos de reparto y mensajería al pasar del teléfono a WACRM?
| ¿Qué cambia en los equipos de reparto y mensajería al pasar del teléfono a WACRM? | Teléfono y WhatsApp personal | WACRM |
|---|---|---|
| Quién responde | Quien tenga el teléfono | Todo tu equipo, desde una bandeja compartida en el mismo número |
| Avisos de pedido | Escritos a mano para cada pedido | Mensajes de confirmación, pago contra entrega, entrega y carrito abandonado, configurados por nuestro equipo |
| Historial de conversaciones | Repartido entre teléfonos personales | Un historial por contacto, compartido con el equipo |
| Acceso del equipo | Un teléfono o una contraseña compartidos | Cada persona entra con su propia cuenta y rol |
| Preguntas repetidas | Cada respuesta escrita desde cero | La IA responde o redacta la respuesta, y una persona toma el chat cuando quiera |
¿Con qué herramientas funciona WACRM?
Compatible con
Proveedores de API en los que nos basamos
- Anthropic
Los nombres de productos y logotipos pertenecen a sus propietarios.
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: clientes y reseñas
¿Quién está detrás de WACRM?
WACRM lo crea y lo opera Netbase JSC. Los clientes, reseñas y resultados de abajo son de Netbase JSC, obtenidos desde 2012 en proyectos de software para empresas de todo el mundo. No son clientes ni resultados de WACRM.
Los nombres y logotipos pertenecen a sus dueños. Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: clientes. Fuente: página de inicio de netbasejsc.com. Datos a ; fuentes revisadas el .
Reseñas de Netbase JSC
Citadas palabra por palabra de perfiles públicos de reseñas, en el idioma original (inglés).
-
I recently had the pleasure of working with NETBASE for a customization project on my WordPress website. From start to finish, the experience was exceptional, and I am thrilled to share my positive review about their outstanding services.
-
They’re good listeners, are understanding, and they remember things very well.
-
Their Quick response in every step was impressive.
- Todas las reseñas de Netbase JSC en Trustpilot →
- Todas las reseñas de Netbase JSC en Clutch →
- Todas las reseñas de Netbase JSC en GoodFirms →
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: reseñas. Datos a ; fuentes revisadas el .
Netbase JSC en breve
- Fundada
- 2012, en Hanói, Vietnam
- Clientes atendidos
- Más de 500 clientes de Netbase JSC
- Alcance
- Clientes en unos 80 países
- Modelo de entrega
- Remoto, en todo el mundo
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: datos de la empresa. Fuente: Sobre Netbase JSC en netbasejsc.com. Datos a ; fuentes revisadas el .
¿Quieres que lo configuremos por ti en 48 horas?
Nuestro equipo conecta tu número y configura WACRM contigo. Cada servicio se cotiza para tu negocio antes de empezar.
Setup Commerce
Todo lo de Quick Setup, más tu tienda conectada y tus primeros mensajes de pedido listos para enviar.
Custom development
Flujos de reservas, servicio y pedidos, integración con CRM o ERP, apps y conexiones con agentes de IA, construidos alrededor de cómo trabaja tu negocio.
Quick Setup
Conectamos o creamos tu Cuenta de WhatsApp Business y ponemos a tu equipo respondiendo desde un solo número, todo hecho por una persona.
Enterprise
¿Gestionas WhatsApp para varias sedes, números o marcas?
Pro y Enterprise están pensados para negocios con varios números, equipos o marcas, y nuestro equipo los configura contigo.
Números y espacios que crecen
Pro conecta 3 números de WhatsApp y 15 puestos. Enterprise gestiona 10 espacios de trabajo desde una cuenta.
Roles para cada persona
Cada persona entra con su propia cuenta y rol, con un registro de actividad de lo ocurrido.
API, webhooks y MCP
Claves de API por alcance, webhooks y un servidor MCP conectan WACRM con tus sistemas y agentes de IA.
Puesta en marcha con nuestro equipo
Conectamos tus números y configuramos tus espacios contigo, con soporte prioritario en Pro.
¿Preguntas sobre WACRM para equipos de reparto y mensajería?
¿Qué categoría de plantilla usan los avisos de entrega?
Los avisos de pedido y entrega que el cliente espera son mensajes de utilidad en las categorías de plantillas de Meta. Las promociones son mensajes de marketing.
¿Nuestro propio sistema puede enviar los mensajes?
Sí. La API REST y los webhooks conectan tu sistema con WACRM, con claves de API limitadas a lo que necesita cada integración. Nuestro equipo puede construir la conexión como desarrollo a medida.
¿Qué es la ventana de atención de 24 horas?
Cuando un cliente te escribe, Meta abre una ventana de atención de 24 horas en la que puedes responder libremente. Después envías una plantilla aprobada. WACRM muestra la ventana en cada chat.
¿Los clientes deben aceptar antes de que les escribamos?
Sí. Meta pide a las empresas obtener el consentimiento antes de enviar mensajes por WhatsApp. WACRM guarda el consentimiento en cada contacto y no envía a quien no lo tenga.
¿Qué ver después?
Tiendas online
Solución
Cada pregunta de pedido respondida en el número que ya usan tus clientes
Automatización de pedidos
Función
Mensajes de confirmación, verificación de pago contra entrega, entrega y carrito abandonado, configurados por nuestro equipo.
Confirmación de COD por WhatsApp
Guía
Cómo confirmar por WhatsApp los pedidos de pago contra entrega antes del despacho, para reducir las entregas fallidas y los costos de envío de devolución.
Más soluciones: Restaurantes · Equipos de soporte · Todas las soluciones
¿Todo listo para reunir todas tus conversaciones en una sola bandeja de entrada?
Empieza hoy con WACRM o habla con nuestro equipo para que lo configure por ti.
Referencias
- Meta for Developers — Template categorization (consultado 2026-11-09)
- WhatsApp for Business — Utility messages (consultado 2026-11-09)
- Meta for Developers — Pricing on the WhatsApp Business Platform (consultado 2026-11-09)
- Meta Business Help Center — About your WhatsApp Business phone number quality rating (consultado 2026-11-09)