Por el equipo de WACRM Actualizado el
Para hoteles
Cada huésped atendido, de día y de noche, en su idioma
WACRM para hoteles es un CRM de WhatsApp nativo de IA que ayuda a la recepción a atender huéspedes antes, durante y después de su estadía en un número compartido. La IA responde preguntas de habitaciones y check-in a cualquier hora, la traducción con un toque cubre cada idioma y todo el equipo trabaja desde una bandeja de entrada.
- WhatsApp Business Platform
- Tarifas de Meta con 0% de recargo
- Configurado para ti en 48 horas
En resumen
La IA responde sobre habitaciones, check-in e instalaciones a toda hora
Traducción con un toque para huéspedes que escriben en otros idiomas
WhatsApp, Messenger e Instagram en una bandeja de entrada
Datos de check-in enviados con una plantilla aprobada, incluso tras la ventana de 24 horas
¿Qué dificulta el uso de WhatsApp en los hoteles?
Preguntas a cualquier hora
Los huéspedes de otras zonas horarias escriben cuando la recepción está tranquila o cerrada.
Muchos idiomas
Una pregunta en un idioma que nadie del turno habla espera a la persona adecuada.
Canales por todas partes
WhatsApp, Instagram y Messenger viven cada uno en una app distinta.
¿Cómo funciona WACRM en los hoteles, paso a paso?
Conecta tu número
Quick Setup conecta el número que tus clientes ya usan, con la app del teléfono funcionando.
La IA responde la primera pregunta
Las preguntas de habitación, estacionamiento y hora de check-in se responden a cualquier hora.
El personal sigue con contexto
La recepción ve todo el chat y traduce una respuesta con un toque.
Antes de la llegada
La recepción envía los datos de check-in con una plantilla aprobada, incluso después de cerrarse la ventana de 24 horas.
Cada paso ocurre en el número de WhatsApp al que tus clientes ya escriben.
¿Qué funciones de WACRM se usan en los hoteles?
Agentes de IA
El huésped tiene respuesta a las 3 de la mañana igual que a mediodía.
Los agentes de IA responden preguntas frecuentes a toda hora y pasan el chat a una persona cuando hace falta.
Bandeja de equipo
Cada turno sigue donde lo dejó el anterior.
Un número de WhatsApp, una bandeja compartida, notas internas y la ventana de servicio de 24 horas visible en cada chat.
Automatizaciones
Cada mensaje nuevo de un huésped recibe una etiqueta o un ticket en cuanto llega.
Reglas por evento envían plantillas, seguimientos y recordatorios sin que nadie los escriba.
Bandeja omnicanal
Los huéspedes de Instagram y Messenger se atienden en el mismo sitio.
Mensajes de Messenger e Instagram junto a WhatsApp en la misma bandeja.
¿Qué cambia en los hoteles al pasar del teléfono a WACRM?
| ¿Qué cambia en los hoteles al pasar del teléfono a WACRM? | Teléfono y WhatsApp personal | WACRM |
|---|---|---|
| Quién responde | Quien tenga el teléfono | Todo tu equipo, desde una bandeja compartida en el mismo número |
| Historial de conversaciones | Repartido entre teléfonos personales | Un historial por contacto, compartido con el equipo |
| Preguntas repetidas | Cada respuesta escrita desde cero | La IA responde o redacta la respuesta, y una persona toma el chat cuando quiera |
| Acceso del equipo | Un teléfono o una contraseña compartidos | Cada persona entra con su propia cuenta y rol |
| Mensajes a muchos contactos | Copiados y pegados chat por chat | Plantillas aprobadas enviadas a segmentos con consentimiento |
¿Con qué herramientas funciona WACRM?
Compatible con
Proveedores de API en los que nos basamos
- Anthropic
Los nombres de productos y logotipos pertenecen a sus propietarios.
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: clientes y reseñas
¿Quién está detrás de WACRM?
WACRM lo crea y lo opera Netbase JSC. Los clientes, reseñas y resultados de abajo son de Netbase JSC, obtenidos desde 2012 en proyectos de software para empresas de todo el mundo. No son clientes ni resultados de WACRM.
Los nombres y logotipos pertenecen a sus dueños. Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: clientes. Fuente: página de inicio de netbasejsc.com. Datos a ; fuentes revisadas el .
Reseñas de Netbase JSC
Citadas palabra por palabra de perfiles públicos de reseñas, en el idioma original (inglés).
-
I recently had the pleasure of working with NETBASE for a customization project on my WordPress website. From start to finish, the experience was exceptional, and I am thrilled to share my positive review about their outstanding services.
-
They’re good listeners, are understanding, and they remember things very well.
-
Their Quick response in every step was impressive.
- Todas las reseñas de Netbase JSC en Trustpilot →
- Todas las reseñas de Netbase JSC en Clutch →
- Todas las reseñas de Netbase JSC en GoodFirms →
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: reseñas. Datos a ; fuentes revisadas el .
Netbase JSC en breve
- Fundada
- 2012, en Hanói, Vietnam
- Clientes atendidos
- Más de 500 clientes de Netbase JSC
- Alcance
- Clientes en unos 80 países
- Modelo de entrega
- Remoto, en todo el mundo
Netbase JSC, la empresa detrás de WACRM: datos de la empresa. Fuente: Sobre Netbase JSC en netbasejsc.com. Datos a ; fuentes revisadas el .
¿Quieres que lo configuremos por ti en 48 horas?
Nuestro equipo conecta tu número y configura WACRM contigo. Cada servicio se cotiza para tu negocio antes de empezar.
Quick Setup
Conectamos o creamos tu Cuenta de WhatsApp Business y ponemos a tu equipo respondiendo desde un solo número, todo hecho por una persona.
Custom development
Flujos de reservas, servicio y pedidos, integración con CRM o ERP, apps y conexiones con agentes de IA, construidos alrededor de cómo trabaja tu negocio.
Done-for-you / Migration
Migra desde otra herramienta o solo desde la app del teléfono, llevando tus contactos, flujos y catálogo contigo.
Enterprise
¿Gestionas WhatsApp para varias sedes, números o marcas?
Pro y Enterprise están pensados para negocios con varios números, equipos o marcas, y nuestro equipo los configura contigo.
Números y espacios que crecen
Pro conecta 3 números de WhatsApp y 15 puestos. Enterprise gestiona 10 espacios de trabajo desde una cuenta.
Roles para cada persona
Cada persona entra con su propia cuenta y rol, con un registro de actividad de lo ocurrido.
API, webhooks y MCP
Claves de API por alcance, webhooks y un servidor MCP conectan WACRM con tus sistemas y agentes de IA.
Puesta en marcha con nuestro equipo
Conectamos tus números y configuramos tus espacios contigo, con soporte prioritario en Pro.
¿Preguntas sobre WACRM para hoteles?
¿WACRM ayuda con huéspedes que escriben en otros idiomas?
Sí. El asistente de IA traduce el mensaje y tu respuesta con un toque dentro de la bandeja, así la recepción responde en el idioma del huésped.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?
El agente de IA pasa el chat a tu equipo, y una persona lo retoma en la bandeja compartida con todo el historial a la vista.
¿Qué es la ventana de atención de 24 horas?
Cuando un cliente te escribe, Meta abre una ventana de atención de 24 horas en la que puedes responder libremente. Después envías una plantilla aprobada. WACRM muestra la ventana en cada chat.
¿Una cuenta de WACRM sirve para varias sedes?
Sí. Pro conecta 3 números de WhatsApp con 15 puestos, y Enterprise gestiona 10 espacios de trabajo separados desde una cuenta. Nuestro equipo puede configurar la estructura contigo.
¿Qué ver después?
Restaurantes
Solución
Mesas reservadas y pedidos confirmados mientras la cocina trabaja
Agentes de IA
Función
Los agentes de IA responden preguntas frecuentes a toda hora y pasan el chat a una persona cuando hace falta.
La Regla de los 1000 Mensajes de Servicio Gratis
Guía
Desde el 1 de octubre de 2026, WhatsApp da 1000 mensajes de servicio gratis por número al mes, pero exige un método de pago. Así se añade uno en Meta.
Más soluciones: Equipos de soporte · Clínicas · Todas las soluciones
¿Todo listo para reunir todas tus conversaciones en una sola bandeja de entrada?
Empieza hoy con WACRM o habla con nuestro equipo para que lo configure por ti.
Referencias
- Meta for Developers — Pricing on the WhatsApp Business Platform (consultado 2026-11-09)
- WhatsApp Business Platform (consultado 2026-11-09)
- WhatsApp Business Policy (consultado 2026-11-09)
- Meta Business Help Center — Create message templates for your WhatsApp Business Account (consultado 2026-11-09)