Por a equipe WACRM Atualizado em
Para hotéis
Cada hóspede atendido, dia e noite, no seu idioma
O WACRM para hotéis é um CRM de WhatsApp nativo de IA que ajuda a recepção a atender os hóspedes antes, durante e depois da estadia em um número compartilhado. A IA responde perguntas sobre quartos e check-in a qualquer hora, a tradução com um toque cobre cada idioma e toda a equipe trabalha em uma caixa de entrada.
- WhatsApp Business Platform
- Tarifas da Meta com 0% de markup
- Configurado para você em 48 horas
Em resumo
A IA responde sobre quartos, check-in e estrutura a qualquer hora
Tradução com um toque para hóspedes que escrevem em outros idiomas
WhatsApp, Messenger e Instagram em uma caixa de entrada
Detalhes de check-in enviados com um modelo aprovado, mesmo depois da janela de 24 horas
O que dificulta o uso do WhatsApp nos hotéis?
Perguntas a qualquer hora
Hóspedes de outros fusos escrevem quando a recepção está calma ou fechada.
Muitos idiomas
Uma pergunta num idioma que ninguém do turno fala espera a pessoa certa.
Canais por toda parte
WhatsApp, Instagram e Messenger ficam cada um num app diferente.
Como o WACRM funciona nos hotéis, passo a passo?
Conecte seu número
O Quick Setup conecta o número que seus clientes já usam, com o app do celular ainda funcionando.
A IA responde a primeira pergunta
Perguntas sobre quarto, estacionamento e horário de check-in são respondidas a qualquer hora.
A equipe assume com contexto
A recepção vê toda a conversa e traduz uma resposta com um toque.
Antes da chegada
A recepção envia os detalhes de check-in com um modelo aprovado, mesmo depois de a janela de 24 horas fechar.
Cada passo acontece no número de WhatsApp para o qual seus clientes já escrevem.
Quais recursos do WACRM são usados nos hotéis?
Agentes de IA
O hóspede tem resposta às 3 da manhã tão fácil quanto ao meio-dia.
Os agentes de IA respondem perguntas frequentes a qualquer hora e passam a conversa para uma pessoa quando necessário.
Caixa de entrada da equipe
Cada turno continua de onde o anterior parou.
Um número de WhatsApp, uma caixa de entrada compartilhada, notas internas e a janela de atendimento de 24 horas visível em cada conversa.
Automações
Cada nova mensagem de hóspede recebe uma etiqueta ou um ticket assim que chega.
Regras por evento enviam modelos, follow-ups e lembretes sem ninguém digitar.
Caixa de entrada omnichannel
Os hóspedes do Instagram e do Messenger são atendidos no mesmo lugar.
Mensagens do Messenger e do Instagram ao lado do WhatsApp na mesma caixa de entrada.
O que muda nos hotéis ao trocar o celular pelo WACRM?
| O que muda nos hotéis ao trocar o celular pelo WACRM? | Celular e WhatsApp pessoal | WACRM |
|---|---|---|
| Quem responde | Quem estiver com o celular | Toda a sua equipe, de uma caixa compartilhada no mesmo número |
| Histórico de conversas | Espalhado por celulares pessoais | Um histórico por contato, compartilhado com a equipe |
| Perguntas repetidas | Cada resposta digitada do zero | A IA responde ou redige a resposta, e uma pessoa assume quando quiser |
| Acesso da equipe | Um celular ou uma senha compartilhados | Cada pessoa entra com a própria conta e função |
| Mensagens para muitos contatos | Copiadas e coladas conversa por conversa | Modelos aprovados enviados a segmentos com consentimento |
Com quais ferramentas o WACRM funciona?
Compatível com
Provedores de API em que nos baseamos
- Anthropic
Nomes de produtos e logotipos pertencem aos seus respectivos donos.
Netbase JSC, a empresa por trás do WACRM: clientes e avaliações
Quem está por trás do WACRM?
O WACRM é criado e operado pela Netbase JSC. Os clientes, avaliações e resultados abaixo são da Netbase JSC, conquistados desde 2012 em projetos de software para empresas do mundo todo. Não são clientes nem resultados do WACRM.
Os nomes e logotipos pertencem aos seus donos. Netbase JSC, a empresa por trás do WACRM: clientes. Fonte: página inicial de netbasejsc.com. Dados de ; fontes verificadas em .
Avaliações da Netbase JSC
Citadas palavra por palavra de perfis públicos de avaliação, no idioma original (inglês).
-
I recently had the pleasure of working with NETBASE for a customization project on my WordPress website. From start to finish, the experience was exceptional, and I am thrilled to share my positive review about their outstanding services.
-
They’re good listeners, are understanding, and they remember things very well.
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Their Quick response in every step was impressive.
- Todas as avaliações da Netbase JSC no Trustpilot →
- Todas as avaliações da Netbase JSC no Clutch →
- Todas as avaliações da Netbase JSC no GoodFirms →
Netbase JSC, a empresa por trás do WACRM: avaliações. Dados de ; fontes verificadas em .
A Netbase JSC em resumo
- Fundada
- 2012, em Hanói, Vietnã
- Clientes atendidos
- Mais de 500 clientes da Netbase JSC
- Alcance
- Clientes em cerca de 80 países
- Modelo de entrega
- Remoto, no mundo todo
Netbase JSC, a empresa por trás do WACRM: dados da empresa. Fonte: Sobre a Netbase JSC em netbasejsc.com. Dados de ; fontes verificadas em .
Quer tudo configurado para você em 48 horas?
Nossa equipe conecta seu número e configura o WACRM com você. Cada serviço é orçado para o seu negócio antes de começar.
Quick Setup
Conectamos ou criamos sua Conta Comercial do WhatsApp e colocamos sua equipe respondendo de um único número, tudo feito por uma pessoa.
Custom development
Fluxos de agendamento, atendimento e pedidos, integração com CRM ou ERP, aplicativos e conexões com agentes de IA, construídos em torno de como o seu negócio funciona.
Done-for-you / Migration
Migre de outra ferramenta ou apenas do app no celular, levando seus contatos, fluxos e catálogo com você.
Enterprise
Gerencia o WhatsApp de várias unidades, números ou marcas?
Pro e Enterprise foram feitos para empresas com vários números, equipes ou marcas, com a nossa equipe configurando tudo com você.
Números e espaços que crescem
O Pro conecta 3 números de WhatsApp e 15 assentos. O Enterprise gerencia 10 espaços de trabalho em uma conta.
Funções para cada pessoa
Cada pessoa entra com a própria conta e função, com um registro de atividades do que aconteceu.
API, webhooks e MCP
Chaves de API por escopo, webhooks e um servidor MCP conectam o WACRM aos seus sistemas e agentes de IA.
Implantação com a nossa equipe
Conectamos seus números e configuramos seus espaços com você, com suporte prioritário no Pro.
Dúvidas sobre o WACRM para hotéis?
O WACRM ajuda com hóspedes que escrevem em outros idiomas?
Sim. O assistente de IA traduz a mensagem e a sua resposta com um toque dentro da caixa de entrada, e a recepção responde no idioma do hóspede.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
O agente de IA passa a conversa para a sua equipe, e uma pessoa a retoma na caixa compartilhada com todo o histórico à vista.
O que é a janela de atendimento de 24 horas?
Quando um cliente escreve para você, a Meta abre uma janela de atendimento de 24 horas em que você pode responder livremente. Depois disso, você envia um modelo aprovado. O WACRM mostra a janela em cada conversa.
Uma conta do WACRM atende várias unidades?
Sim. O Pro conecta 3 números de WhatsApp com 15 assentos, e o Enterprise gerencia 10 espaços de trabalho separados em uma conta. Nossa equipe pode montar a estrutura com você.
O que ver em seguida?
Restaurantes
Solução
Mesas reservadas e pedidos confirmados enquanto a cozinha trabalha
Agentes de IA
Recurso
Os agentes de IA respondem perguntas frequentes a qualquer hora e passam a conversa para uma pessoa quando necessário.
A Regra das 1.000 Mensagens de Serviço Grátis
Guia
Desde 1º de outubro de 2026, o WhatsApp dá 1.000 mensagens de serviço grátis por número ao mês, mas exige forma de pagamento. Veja como adicioná-la.
Mais soluções: Equipes de suporte · Clínicas · Todas as soluções
Tudo pronto para reunir todas as suas conversas em uma só caixa de entrada?
Comece hoje com o WACRM ou fale com a nossa equipe para configurar tudo para você.
Referências
- Meta for Developers — Pricing on the WhatsApp Business Platform (consultado em 2026-11-09)
- WhatsApp Business Platform (consultado em 2026-11-09)
- WhatsApp Business Policy (consultado em 2026-11-09)
- Meta Business Help Center — Create message templates for your WhatsApp Business Account (consultado em 2026-11-09)